Livrarea produselor viatanaturala.ro

Atentie: COMENZILE SE LIVREAZA DOAR IN ROMANIA ! (we delivery ONLY in ROMANIA).

De regula reusim sa livram comenzile intr-un timp scurt, pentru comenzile livrate prin Posta Romana estimam un interval maxim cuprins intre 4 - 7 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii in functie de factori independenti de noi. Daca timpul vi se pare lung nu ezitati sa ne telefonati la unul din urmatoarele numere : 0212505215 ;0216532349 ;0728252154 ; sau sa ne vizitati la una din locatiile proprii:

1) Soseaua Iancului nr 57 bl 101 B parter spatiul comercial B ( Magazin Naturist Decagon ) Bucuresti sector 2

2) Soseaua Berceni 35-37 Piata Berceni-Oltenitei ( Magazin Naturist Decagon) vis-a -vis de Spitalul Bagdazar Arsene ( fost Spitalul 9) intrarea prin spatele pietei Bucuresti sector 4

3) Soseaua Giurgiului 103-105 langa Piata Progresul spatiul comercial langa BRD -SG ( Magazin Naturist Decagon ) Bucuresti sector 4

4) Str. Eroului nr 11 ( Magazin Naturist Decagon), comuna Chiajna jud. Ilfov

Atentie: Timpul de livrare se refera la timpul in care coletele sunt livrate de la noi catre curier, la acest timp se mai adauga 1- 4 zile in functie de felul si locatia trimiterii. Dupa expedierea comenzii, in scurt timp veti fi contactat de unul dintre operatorii nostrii (prin email sau telefon) care va stabili cu Dumneavoastra detaliile legate de livrare. In cazul platii in avans prin virament bancar, termenul de livrare se masoara din momentul intrarii intregii sume in unul din urmatoarele conturi deschise special pentru dvs :

1) Procredit Bank cont Iban : RO56MIRO0000125131040001

2) BRD-Groupe Societe Generale cont Iban RO65BRDE441SV84617264410

Atentie ! Site-ul www.viatanaturala.ro gestioneaza stocul de marfa in timp real, iar majoritatea produselor le livram dupa modelul caselor de comenzi.

Returnarea banilor

Clientul poate cere returnarea banilor sau retrimiterea unui alt produs care sa il inlocuiasca pe cel cu probleme in urmatoarele cazuri: - produsele au avut de suferit de pe urma transportului (continutul a curs sau cutia/sticla in care este ambalat produsul a fost sparta - produsele primite nu sunt aceleasi cu cele care au fost comandate pe site; - termenul de garantie inscriptionat pe produs nu depaseste durata tratamentului mentionata pe produs (maxim 1 luna). Despagubirile nu pot fi mai mari decat valoarea produselor. Firma poate cere returnarea produsului cu probleme inainte de trimiterea despagubirilor.

5 pasi simpli pentru a comanda produse online:

1) Selectarea produselor dorite - foloseste motorul de cautare din partea dreapta a site-ului si poti gasi produsele dorite dupa nume, afectiunile in care sunt recomandate, compozitie sau producator

2) Adaugarea produselor in cos - apasand pe numele produsului afisat veti intra in pagina sa de prezentare. Apasati butonul ADAUGA. In noua fereastra puteti introduce ce cantitate doriti, apasati butonul MODIFICA iar in cosul personal veti vedea pretul total. Daca doriti sa mai adaugati produse la cos apasati pe butonul CONTINUA CUMPARATURILE Pentru a va intoarce la cos fara a mai comanda nimic aveti la dispozitie link-ul din dreapa-sus disponibil de pe orice pagina. Cand ati terminat de adaugat produse in cos apasati butonul CONTINUA sau LOGARE, daca sunteti logat sau nu.

3) Completarea datelor personale - datele trebuie sa fie reale. Apasati butonul Comanda pentru a confirma datele. Informatiile personale pe care le veti completa le vom utiliza pentru imbunatatirea serviciilor site-ului nostru si nu vor fi folosite in nici un alt scop

4) Verificare si comanda - Verificati datele completate si continutul facturii iar apoi apasati butonul;Comanda; astfel incat comanda facuta va intra in baza noastra de date alaturi de datele personale

5) Ridicarea produselor - Veti primi in cutia postala o instiintare pentru ridicarea coletului. Va deplasati la posta de unde, prezentand actul de identitate si platind cotravaloarea pachetului, va puteti ridica produsele. Daca nu primiti instiintarea in timp util in cutia postala va recomandam sa treceti pe la oficiul postal de care apartineti pentru a verifica livrarea. In cazul livrarii la domiciliu produsele ajung in aproximativ 4 zile la orele indicate de dumneavoastra In cazul ridicarii produselor de la unul din magazinele noastre enumerate mai sus, produsele pot fi ridicate dupa primirea de la noi a unui email de confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc cu avantajul ca nu se vor mai plati taxele de livrare.

Taxe de expeditie aproximative:

- pentru livrarea produselor comandate pe raza Municipiului Bucuresti si limitrofe in limita a 25 km, comanda minima este de 50 RON cu taxa fixa de livrare de 10RON , in cazul comenzilor de peste 200 RON, livrarea la domiciliu se face gratuit;

- pentru livrarea produselor in restul tarii se vor percepe astfel : Taxele postale sunt cele pe care Posta Romana le percepe in mod uzual pentru un pachet cu ramburs, fiind calculate in functie de greutatea si valoarea pachetului. Taxele postale se vor adauga la valoarea cumulata a produselor solicitate, astfel incat pretul achitat de dvs. la ghiseul postal pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul cumulat al produselor plus taxele postale. Spre exemplu, pentru o valoare a produselor de 500.000 lei (50 RON), taxele postale reprezinta aproximativ 50.000 lei (5 RON) in plus; pentru o valoare de 2.500.000 lei (250 RON), taxele postale pot ajunge pana la 100.000 lei (10 RON) in plus. In cazul in care valoarea produselor comandate depaseste 3.000.000 lei (300 RON), www.viatanaturala.ro va suporta integral taxele postale, dvs. achitand numai contravaloarea produselor.

Despre plata

Plata produselor achizitionate este facuta in numerar, la livrare, in sistemul ramburs pus la dispozitie de Posta Romana sau direct curierului in Bucuresti.

Nota: Clientii au obligatia pentru situatiile in care se opteaza pentru sistemul clasic de coletarie, de a verifica la Oficiile Postale primirea coletului in 3-5 zile de la momentul cand au fost informati prin email ca s-a efectuat livrarea coletului. Coletele returnate pentru neridicare nu-i exonereaza de plata taxelor postale tur / retur.